Гарантии и ремонт

Каждый товар имеет заводскую гарантию.

Срок гарантии 1-3 года (указан на карточке товара). Все приборы и оборудование отправляем заказчику с гарантийным талоном, печатью.

Если у вас гарантийный случай или постгарантийный ремонт обратитесь к нам через страницу «Контакты», расскажите подробно о вашей задаче или проблеме, подкрепите факты фото и видео материалами.

Если проблема не может быть решена удалённо, вы можете привезти прибор в наш сервисный центр в Москве.

Если вы из другого города: отправляйте прибор в наш сервисный центр для диагностики или ремонта.

Адрес сервисного центра: 109387, г. Москва, ул. Люблинская, д.40, оф. 203

Телефон службы поддержки: +7 (495) 641 56 61

Возврат и обмен товара

Неисправное оборудование подлежит возврату в сервисный центр АЛЕРОМ на экспертизу для определения причины поломки.

В случае заводского брака, заменяем неисправное оборудование на новое идентичное или ремонтируем бесплатно.

Промышленное оборудование не попадает под «Закон о защите прав потребителя», поскольку не предназначено для использования в домашних условиях и относится к высокотехнологичному оборудованию.

Если прибор вам не подошел, вернём деньги в течение 14 дней с момента поставки.

Чтобы товар приняли, вы должны соблюдать определённые законодательством условия:

• Товар должен соответствовать товарному виду, не быть употребленным и сохранить все необходимые ярлыки.
• Товар обязательно должен иметь чек или другой вид документа, который подтвердит покупку именно в АЛЕРОМ.
• Товар обязательно должен быть в списке товаров, которые подлежат обмену согласно постановлению Правительства РФ.

Не подлежат возврату:

1. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
2. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
3. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями
4. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
5. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
6. Комплекты спутникового телевидения
7. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
8. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления